Introdução: O Banco de Leite Humano (BLH) é um centro especializado cujas ações englobam o auxílio na manutenção da amamentação, o atendimento a mães de prematuros hospitalizados em Unidades Neonatais, o apoio às nutrizes que apresentam dúvidas ou dificuldades na lactação, à prevenção e tratamento de problemas mamário, dentre outras. Objetivos: Analisar o perfil das nutrizes bem como suas queixas e dificuldades no aleitamento materno exclusivo ou complementado Método: Trabalho descritivo, observacional, analítico e transversal realizado no Banco de Leite Humano de Jundiaí – São Paulo no período de março 2023 a agosto de 2023. Foram incluídas: mães maiores de 18 anos. Critérios de exclusão: pacientes cujos dados foram incompletos para análise. Analisadas as seguintes variáveis por questionário padrão: mês de atendimento, idade, motivo da procura, idade gestacional, paridade, uso de bicos artificiais e de complemento ao aleitamento materno, escolaridade materna, renda familiar, conhecimento prévio da nutriz sobre o BLH e as condutas tomadas pela equipe do BLH durante o atendimento. O processamento e análise dos dados foram computados em planilha Excel para avaliação estatística. Nesse estudo durante o período de março a agosto de 2023, foram incluídas para análise 35 pacientes. Resultados: Observou-se que a procura do BLH foi predominantemente de mulheres entre 28 a 35 anos, primigestas, com ensino superior completo e renda de 1 a 5 salários mínimos. O principal motivo de procura foi dificuldade na pega, porém outras queixas foram identificadas tais como dor e dúvidas em geral sobre a amamentação e ganho ponderal. As principais ações do BLH foram: orientação da pega, tratamento de candidíase mamária e desbloqueio de ductos lactíferos. Conclusões: as nutrizes que buscaram atendimento no BLH eram predominantemente jovens, primíparas, mães de recém-nascidos termo que moravam na mesma cidade onde se localiza o BLH e eram portadoras de ensino superior completo e renda